Электронны зварот грамадзян і юрыдычных асоб.

Электронныя звароты павінны ўтрымліваць:

• назву і (або) адрас дзяржаўнага органа, іншай арганізацыі (пасаду, прозвішча, імя, імя па бацьку службовай асобы), у якія накіроўваецца зварот;
• прозвішча, імя, імя па бацьку грамадзяніна, даныя пра яго месца жыхарства і (або) працы (вучобы) (у выпадку звароту юрыдычнай асобы поўнае найменне юрыдычнай асобы, яго месца знаходжання, прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць зварот);
• выклад сутнасці звароту;
• адрас электроннай пошты заяўніка.

Электронныя звароты павінны выкладацца на беларускай або рускай мове.

Электронныя звароты могуць быць пакінутыя без разгляду па сутнасці, калі ў іх утрымліваецца, не адпавядае вышэйпералічаным патрабаванням.

Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваемых дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца Portable Document Format / A (PDF / A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), JoinPhotograph Expert Group (JPEG ), Join Photograph Group (JPG).

Заяўнік мае права на водгук электроннага звароту, на абскарджанне адказу на такі зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме.

Форма электроннага звароту для фізічнай асобы

Форма электроннага звароту для юрыдычнай асобы

Нарматыўныя дакументы па пытаннях зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб:

• Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»
• Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб